最終更新日：2026年3月13日
とろめろっ!（以下「本サービス」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、収集する情報の種類・利用目的・管理方法についてご説明します。
第1条（収集する情報）
本サービスは以下の情報を収集します。
アカウント情報
- メールアドレス
- 生年月日（年齢確認のため）
- Googleアカウント情報（Google認証を利用した場合）
利用情報
- AIキャラクターとの会話履歴
- 作成したキャラクター設定
- サービス利用日時・操作ログ
- 購入・課金履歴
端末・通信情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類・バージョン
- OSの種類
- アクセス日時・参照元URL
第2条（情報の利用目的）
収集した情報は以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- ユーザー認証・アカウント管理
- AIキャラクターとの会話履歴の保存・復元
- 課金・決済処理
- カスタマーサポートへの対応
- 不正利用・規約違反の調査・防止
- 利用状況の統計分析（個人を特定しない形式）
- サービスに関する重要なお知らせの送付
第3条（第三者への提供）
運営は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザー本人の同意がある場合
- 法令に基づく開示が必要な場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 公共の利益のために必要であり、ユーザーの同意取得が困難な場合
第4条（業務委託）
本サービスは以下のサービスに業務を委託しており、必要な範囲で情報を共有します。米国米国米国米国米国
Supabase
ユーザー認証・データベース管理
Anthropic
AIチャット機能の提供
Stripe
決済処理
Railway
サーバーホスティング
Vercel
フロントエンドホスティング
※ 各社のプライバシーポリシーは各社のウェブサイトをご確認ください。
第5条（Cookie・トラッキング）
本サービスはCookieおよび類似技術を使用します。
使用するCookieの種類
- 必須Cookie：ログイン状態の維持、セキュリティ
- 機能Cookie：設定・言語などの保存
- 分析Cookie：サービス改善のための匿名統計
ブラウザの設定からCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
第6条（会話データの取り扱い）
AIキャラクターとの会話履歴はサービス提供のために保存されます。会話データはAIの学習には原則として使用しません。ただし、不正利用調査の目的で運営がアクセスする場合があります。アカウント削除時には会話データも削除されます。
第7条（データの保管期間）
- アカウント情報：アカウント削除まで
- 会話履歴：アカウント削除まで
- 課金履歴：法令に基づき7年間
- アクセスログ：最大90日間
第8条（ユーザーの権利）
ユーザーは以下の権利を有します。
- 自身の個人情報の開示請求
- 誤った情報の訂正・削除請求
- 個人情報の利用停止請求
- アカウントの削除（マイページより実施可能）
権利行使をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
第9条（セキュリティ）
本サービスは、SSL/TLS暗号化通信・アクセス制御・定期的なセキュリティ監査など、適切な技術的・組織的対策によって個人情報を保護します。ただし、インターネット上での完全な安全性は保証できません。
第10条（未成年者の情報）
本サービスは18歳未満の方の利用を禁止しており、意図的に未成年者の情報を収集することはありません。未成年者の情報が誤って収集された場合は、速やかに削除します。
第11条（ポリシーの変更）
本ポリシーは予告なく変更される場合があります。重要な変更については登録メールアドレスへ通知するとともに、本ページにて最新版を公開します。
第12条（準拠法）
本ポリシーは日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令に準拠します。
お問い合わせ
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